מהי פוליטיקה ארגונית?
פוליטיקה ארגונית היא המערכת הלא פורמלית של יחסי כוחות, אינטרסים והשפעות הפועלת לצד המבנים
והרשויות הפורמליות של הארגון.
למרות שיש לארגון מבנה היררכי מוגדר, תיאורי תפקיד ברורים ונהלים סדורים, בפועל המצב מורכב בהרבה.
עובדים ומנהלים אינם פועלים רק על סמך תפקידם הרשמי, אלא גם על סמך קשרים אישיים, אינטרסים נסתרים,
תפיסות עולם, אמון וקונפליקטים.
במצב אידיאלי, תהליכי קבלת ההחלטות בארגון נובעים משיקולים מקצועיים-ענייניים בלבד.
אולם במציאות, שיקולים פוליטיים פורחים, שכן לכל גורם יש תפיסה אחרת לגבי מה שנכון או כדאי,
וכל אחד מבקש להשיג את יעדיו ולהגן על תחומי אחריותו.
פעולות אלה עלולות להוביל לסכסוכים או, לחילופין, לשותפויות מועילות.
הבנת המנגנון הפוליטי-הארגוני, והיכולת לנווט בו באופן שקול, מסייעת להשפיע בצורה אפקטיבית על אנשים ותהליכים,
ולהיות שחקן משמעותי בסביבה מורכבת.
מדוע חשוב להבין פוליטיקה ארגונית?
ראשית, ארגונים הם חברות אנושיות. גם בארגון הכי מאורגן והכי מבוסס נהלים, פעולות היום-יום מבוצעות בידי אנשים.
אנשים אלה מונעים על ידי שילובים שונים של היגיון מקצועי, אינטרסים אישיים, שאיפות קריירה, קשרים אישיים ועוד.
לכן, היכולת להבין את המניעים של האנשים שסביבך היא מכריעה להצלחה מקצועית וארגונית.
שנית, הבנה של יחסי הכוחות וההשפעות בארגון מאפשרת להפנות משאבים לנושאים הנכונים, לגייס שותפים בתקופות מאתגרות,
ולהימנע מקונפליקטים מיותרים או מתיחות רבה מדי.
היא מאפשרת לזהות מי באמת מחליט בעניינים מסוימים, היכן ניתן לקבל תמיכה או התנגדות,
וכיצד לבנות אסטרטגיה השומרת על האינטרסים שלך במקביל לקידום מטרות הארגון.
היכרות עם הפוליטיקה הארגונית עוזרת לאנשי מקצוע לשמור על הגינות ואתיקה בתוך סביבת עבודה מורכבת.
לעיתים קל להיגרר למשחקי אגו, התנגחויות או שיתוף פעולה מוטעה.
בעזרת מודעות ויכולת קריאה נכונה של המפה הפוליטית, ניתן לנהל את עצמך בחוכמה ולשמור על עקרונות מקצועיים.
מנגנוני פעולה בפוליטיקה ארגונית
כדי לנווט בעולם הפוליטי של הארגון, כדאי להכיר כמה מנגנוני פעולה מרכזיים:
בניית קשרים והשפעה אישית:
מנהלים ועובדים בונים רשתות של קשרים חברתיים ומקצועיים עם אנשים מפתח, עמיתים ובעלי עניין נוספים.
באמצעות פגישות לא פורמליות, שיחות מסדרון, סיוע הדדי ושיתוף מידע,
יוצרים אמון ופתיחות המאפשרים לאחרים להקשיב ולהיענות ליוזמות שלך.
הגדרת “מרחב שליטה”:
בכל ארגון יש תחומי אחריות וסמכות רשמיים, אך גם שטחים אפורים שבהם ניתן להשפיע באופן לא פורמלי.
לדוגמה, עובד מגבש סביבו קבוצה של תומכים אשר תסייע לו בקידום רעיונות.
כך נוצרת "טריטוריה" מורחבת שבה אותו עובד נעשה מרכז השפעה, מעבר להגדרות התפקיד שלו.
שימוש במידע והסתרתו:
מידע הוא כוח. מי שמחזיק מידע חשוב, יכול לבחור כיצד ומתי לחלוק אותו וזה משפיע על יכולת ההשפעה שלו בארגון.
בחירה לשמור מידע אך ורק לעצמך עלולה לפגוע באמון ולצמצם שיתופי פעולה עתידיים.
בריתות וריגול תעשייתי (מתון):
רבים מוצאים את עצמם מחפשים בעלי ברית בתוך הארגון כדי להציג חזית אחידה.
בריתות אלו יכולות להוביל לשת"פ מוצלח או לעימות חזיתי עם קבוצות אחרות.
לפעמים יש ניסיונות להשיג מידע לגבי פעולות או תוכניות של גורמים אחרים.
הדבר יכול להיות בעייתי מבחינה אתית, אך זוהי מציאות שכיחה בחברות גדולות.
אסטרטגיות חיוביות לניהול פוליטיקה ארגונית
פוליטיקה ארגונית לא חייבת להיות רוויית מאבקי כוח שליליים.
ניתן לנהל אותה באופן בונה, בסביבה של כבוד ושקיפות יחסית.
הנה כמה אסטרטגיות מועילות:
תיאום ציפיות ושקיפות:
חשוב להגדיר מראש מטרות וגבולות, מה אנו מבקשים להשיג? כיצד נמדוד הצלחה? אילו אינטרסים מוטמעים בתהליך?
ככל שהדברים גלויים יותר, פוחתים הסיכויים להפתעות לא נעימות ולחיכוכים.
מתן קרדיט ושיתוף בהצלחות:
צבירה של כבוד והערכה דורשת להכיר בתרומתם של שותפים אחרים ולהוקירם על הישגיהם.
אנשים נוטים לשתף פעולה עם מי שמעריך אותם ולא עם מי שמנסה לנכס את ההישגים לעצמו.
קשרים בינאישיים מבוססי כבוד:
תקשורת נעימה, כבוד הדדי והקשבה הם כלים רבי עוצמה בבניית יחסי אמון.
במקום לצבור התנגדויות, כדאי לפעול בצורה הגונה ולעזור לאחרים.
כך, כשתרצו להציע יוזמה חדשה, תתקבלו בעין יפה יותר.
ראייה מערכתית:
מי שפועל רק למען עצמו נתפס כאגואיסט ועלול לספוג ביקורת.
העובד או המנהל שמציגים פתרונות המועילים לכלל הארגון זוכים לתמיכה רחבה יותר.
בניית בריתות ושת”פים
אחד המהלכים המרכזיים בפוליטיקה ארגונית הוא יצירת בריתות.
לא מדובר רק בחיבור בין אנשים שנעים להם יחד, אלא באסטרטגיה מכוונת שיכולה להוביל לתוצאות חיוביות ברמת הצוות,
המחלקה או הארגון כולו:
זיהוי שותפים פוטנציאליים:
יש למפות אילו גורמים בארגון יכולים להיתרם מהיוזמה שלך או עלולים להתנגד לה.
חשוב להבין את המניעים והאינטרסים השונים שלהם.
יצירת אינטרס משותף:
כדי לגבש ברית מוצלחת, מוטב להציג שיתוף פעולה שימנף הישגים הדדיים.
הראו כיצד כל צד יכול להרוויח מהקשר, בין אם זה במונחים של הקצאת משאבים, תמיכה מקצועית,
יוקרה או מטרות מוצהרות.
דיאלוג פתוח ומכבד:
כדי לבנות ברית אמיתית, נדרשת תקשורת גלויה ושוויונית.
אל תסתירו מידע חיוני העלול לפגוע בשותף, כי הדבר עלול לחזור אליכם בהמשך.
ניהול קונפליקטים בתוך הברית:
גם בקרב שותפים קרובים עלולות לצוץ מחלוקות.
היו מודעים לכך מראש, הקצו מנגנונים להידברות ודאגו לשמור על רמת אמון גבוהה,
שתעזור לפתור מתיחויות בטרם יסלימו.
ניהול קונפליקטים ועימותים
ארגונים הם זירה לפעילות אינטנסיבית ולפעמים גם זירה לעימותים ישירים או עקיפים.
אין דרך להימנע לגמרי מקונפליקטים, אך ניתן לנהל אותם באופן פרודוקטיבי:
הקשבה אמפתית:
כדי להרגיע את המתיחות, צריך לשמוע באמת את הצד השני.
לעיתים די בכך שמתנגדים מרגישים שרואים אותם ומבינים את נקודת מבטם, כדי לרכך את עוצמת הקונפליקט.
קביעת נהלים ברורים ליישוב מחלוקות:
ארגונים רבים מאמצים מנגנונים רשמיים (כגון מגשרים פנימיים, ועדות מקצועיות וכו’) שמטרתם לתת מענה למצבי סכסוך.
שמירה על נהלים ברורים מצמצמת את השימוש בפרקטיקות שליליות.
חיפוש פתרונות משותפים:
במקום להתמקד בשאלת "מי צודק", כדאי לנסות למצוא פתרון שיהיה מקובל על שני הצדדים,
או לכל הפחות יעניק לכל צד חלק מהאינטרסים החשובים לו.
שמירה על כבוד הדדי:
גם אם אתם בטוחים שאתם צודקים, אין הצדקה לפגוע אישית באחרים.
במילים אחרות: לתקוף את הבעיה, לא את האדם. רק כך ניתן לצמצם דה-לגיטימציה ולקדם סיום חיובי של הסכסוך.
שמירה על אתיקה ויושרה בפוליטיקה הארגונית
המחשבה על פוליטיקה ארגונית מעלה חששות מפני "משחקים מלוכלכים" או פגיעה בערכים אתיים.
למרות שקיימים סיכונים, ישנן דרכים לשמור על יושרה:
גבולות ברורים:
הגדירו לעצמכם מראש איפה עובר הגבול, אילו פעולות או מהלכים לעולם לא תעשו, גם אם זה אמור להביא לכם תועלת אישית.
דוגמא לכך היא הפצת שמועות שקריות או הטעיה מכוונת של קולגות.
יושרה כיתרון:
לאורך זמן, התנהלות אתית מגבירה את האמינות שלכם.
כשאנשים יודעים שאתם פועלים בהגינות, הם מרגישים בנוח לשתף אתכם פעולה.
התנהלות שקופה:
גם כשאתם רוצים לקדם אינטרס, עשו זאת בצורה גלויה ככל האפשר.
הסבירו מה המניע ומה התועלת לצוות או לארגון, וכך פוחת הסיכון להיתפס כמי שמסתיר דבר מה.
בקשת משוב:
לעיתים אנחנו עיוורים לביקורת או לאופן שבו הפעולות שלנו מתפרשות אצל אחרים.
בקשת משוב מעמיתים מקצועיים, מנהלים או חברים יכולה לעזור לנו לא לשגות ואף לחזק אותנו מבחינת הקשרים והעמדות בארגון.
פיתוח מיומנויות תקשורת והשפעה
כדי להצליח בזירה הפוליטית, רצוי לחזק את הכישורים הרכים (Soft Skills) הקשורים לתקשורת בינאישית:
סגנון דיבור רהוט וענייני:
שידור ביטחון ויכולת ביטוי בהירים מאפשרים להעביר מסרים במהירות ולהשפיע.
דיפלומטיה ורגישות:
יש לדבר בצורה המתחשבת ברגשותיהם ובאינטרסים של האחרים, להימנע ממילים פוגעניות או מזלזלות,
ולנסות לבנות הסכמות במקום להעמיק מחלוקות.
שפת גוף וחיוך:
מסרים לא-מילוליים חשובים לא פחות מהטיעונים המילוליים.
קשר עין, תנוחת גוף פתוחה וחיוך אמיתי יכולים להסיר מחסומים פסיכולוגיים.
סיפור סיפורים (Storytelling):
ארגון הוא מקום הומה פעילויות, ולעיתים קשה לזכור הצעות או רעיונות כלליים.
אם תוכלו לשזור אותם בסיפור אנושי שנוגע בלב או בהיגיון של השומעים, קל יותר להניע ולשכנע אותם.
להנהיג, להשפיע ולשמור על ערכים
פוליטיקה ארגונית היא חלק בלתי נפרד מן החיים בארגון, וחשוב לראות בה כלי חיוני לניהול ולמנהיגות.
במקום לנסות להתעלם מהפן הפוליטי או להיכנע להיבטים השליליים שלו, אפשר לפעול בצורה מושכלת, אסטרטגית ואתית,
כדי למנף את הארגון קדימה ואת עצמך כמקצוען.
באמצעות הבנת יחסי הכוחות, בניית קשרים מבוססי אמון וכבוד, זיהוי מניעים ואינטרסים משותפים,
והכרת טכניקות לניהול קונפליקטים, ניתן לקדם שיתופי פעולה פוריים ולתרום להצלחת הארגון.
אין ספק שבתוך סביבה מורכבת תתקלו באתגרים ובהתנגדויות, אך לאורך זמן, שימור היושרה ושאיפה לפעול בהתאם
לערכי הליבה שלכם יוצרים מוניטין חיובי ופותחים דלתות להזדמנויות חדשות.
על אף שפוליטיקה ארגונית נתפסת לעיתים כמשחק מניפולטיבי, גישה נכונה יכולה להפוך אותה ל"אמנות ההשפעה ההדדית".
הדדית, משום שהשפעתכם מסתמכת במידה רבה על תמיכתם של אחרים, ואמנות, משום שהיא דורשת שילוב של יכולת תכנון, אינטואיציה,
אינטליגנציה רגשית ותקשורת משובחת.
עם הזמן והניסיון, תלמדו למנף את המערכת הפוליטית של הארגון כדי לבנות סביבת עבודה חיובית ושיתופית יותר,
שבה מטרות אישיות וארגוניות משתלבות בהצלחה לטובת כולם.
