סקר מחוברות עובדים: שיפור שביעות רצון וביצועי הצוות

מהו סקר מחוברות עובדים?

סקר מחוברות עובדים מהווה כלי אסטרטגי חשוב לכל ארגון המעוניין ליצור תרבות ארגונית חיובית,
לחזק את הקשר בין העובדים לארגון ולהוביל לצמיחה עסקית. 

תהליך סקר מקצועי, בשילוב עם תוכנית פעולה מעשית, יכול להניב תוצאות משמעותיות בתחומי שימור עובדים,
שביעות רצון כללית ועמידה ביעדי הארגון. 

מעבר לנתונים ולמדדים, הצלחתו טמונה בעיקר בנכונות ההנהלה להקשיב לעובדים ולהתחייב לתהליכי שינוי ושיפור מתמשכים.

מהי מחוברות עובדים?

מחוברות עובדים הפכה בשנים האחרונות לאחת הסוגיות המרכזיות בעולם העבודה המודרני.

ארגונים מבינים יותר ויותר שתחושת החיבור של העובדים לארגון, למטרותיו ולתרבות הארגונית,
היא מרכיב מפתח להשגת יעילות, חדשנות ויציבות ארגונית ארוכת טווח.

סקר מחוברות עובדים הוא כלי שנועד למדוד ולהעריך את רמת המחוברות הזאת ולספק תובנות על השיפור
האפשרי בניהול ההון האנושי.

מי צריך סקר מחוברות עובדים?

מנהלים בדרגים שונים: 

מנהלי משאבי אנוש, מנהלי מחלקות ומנהלי צוותים זקוקים להבנה מעמיקה של מצב המחוברות בצוותיהם
כדי למקד מאמצים לשימור עובדים, שיפור תרבות ארגונית וחיזוק קשר אישי עם הכפופים.

הנהלה בכירה: 

ההנהלה הבכירה מעוניינת לקבל תמונת מצב רוחבית בכל הארגון – בין אם מדובר בארגון גדול עם מאות ואלפי עובדים,
ובין אם בארגון בינוני או קטן. התובנות שעולות מהסקר מסייעות לקבל החלטות אסטרטגיות ולמקד משאבים בהתאם.

מחלקות משאבי אנוש ופיתוח ארגוני: 

גורמים אלו ממונים לרוב על פיתוח תהליכי למידה והדרכה, עיצוב מבנים ארגוניים והטמעת תהליכי שינוי.

סקר המחוברות מספק להם אינדיקציה למיקוד הפעילות ולמעקב אחר תוצאותיה.

למה הסקר משמש?

זיהוי מגמות: 

הסקר עוזר לזהות מגמות של שביעות רצון, תחושת משמעות בעבודה ומידת הקשר
בין העובד למטרות ולחזון הארגון.

איתור נקודות לשיפור: 

משוב מהעובדים מסייע למנהלים להבין אילו תהליכים ארגוניים לוקים בחסר ואילו יוזמות חוצות ארגון
ניתן ליישם כדי לחזק את תרבות האמון והמעורבות.

קבלת החלטות מבוססות נתונים: 

הנתונים הכמותיים והאיכותיים שעולים מהסקר מאפשרים לקבל החלטות מושכלות יותר בתחומי משאבי אנוש,
פיתוח מנהיגות, שימור עובדים והטבת תנאי עבודה.

יצירת דיאלוג פתוח: 

הסקר אינו רק כלי למדידה, אלא גם הזדמנות להפגין לעובדים שהארגון קשוב לקולם.

עצם קיום הסקר והפעולות הנגזרות ממנו מחזקים את האמון בין העובד להנהלה.

תהליך סקר מחוברות עובדים

הגדרת מטרות: 

בשלב הראשון, על הארגון להגדיר מה בדיוק מבקשים לבדוק ולמה.

האם המיקוד הוא על תרבות ארגונית כוללת? על יחסים בין מנהלים לעובדים? על ההשפעה של שינויים ארגוניים?

בניית שאלון: 

שאלון הסקר צריך להיות בנוי בצורה ברורה וקלה למילוי.

מומלץ לכלול שאלות כמותיות (למשל, דירוג בסולם 1–5) ושאלות פתוחות/איכותניות לקבלת משוב ספציפי ועשיר.

הפצה ואיסוף נתונים: 

ניתן להפיץ את הסקר באופן אנונימי באמצעות פלטפורמות דיגיטליות
(דואר אלקטרוני, מערכות ארגוניות, אפליקציות ייעודיות), או באמצעים מסורתיים (טפסים מודפסים, שאלוני נייר).

ניתוח התוצאות: 

צוות משאבי אנוש או גורמים מקצועיים חיצוניים מבצעים עיבוד נתונים וניתוח סטטיסטי.

בשלב זה יש לעבד גם את השאלות הפתוחות ולהציג סיכום נושאים מרכזיים שמעלים העובדים.

הצגת הממצאים ודיון: 

הממצאים מוצגים להנהלה הבכירה, למנהלים הרלוונטיים ולעיתים גם לעובדים.

כדאי לקיים דיון משותף כדי לאפשר שיח פתוח ומכיל.

תוכנית פעולה ומעקב: 

המפתח להצלחת הסקר טמון בתרגומו לפעולות אופרטיביות.

יש לקבוע יעדים מדידים ולבחון את השינוי לאורך זמן (לדוגמה, באמצעות סקרים חוזרים לאחר תקופה).

מספר שאלות מנחות לסקר מחוברות עובדים

הרגשה כללית: 

עד כמה אתה מרגיש/ה שהארגון מעניק לך תחושת משמעות בעבודתך?

הזדהות עם מטרות הארגון: 

עד כמה את/ה מבין/ה את החזון והערכים של הארגון, ועד כמה את/ה מרגיש/ה שותף/ה בהשגתם?

תקשורת עם ההנהלה: 

כיצד את/ה מעריך/ה את איכות התקשורת והמשוב שאת/ה מקבל/ת מהממונים עליך?

סביבת עבודה: 

מה דעתך על התנאים הפיזיים, התמיכה הטכנית והתהליכים בעבודה היומיומית?

הזדמנויות פיתוח: 

עד כמה את/ה חש/ה שהארגון מספק לך אפשרות להתפתח, ללמוד ולצמוח מקצועית ואישית?

אווירה בצוות: 

האם את/ה מרגיש/ה תחושת שייכות אמיתית בצוות? מה הגורמים המשפיעים על כך?

שאלות ותשובות בנושא סקר מחוברות עובדים לארגון

ש: כיצד ניתן לשמור על אנונימיות העובדים בסקר ובכל זאת לקבל תובנות ממוקדות?

ת: הדרך הטובה ביותר לשמירת אנונימיות היא להשתמש בפלטפורמות מקוונות מאובטחות
ולהימנע מלבקש מידע אישי מזהה בשאלון.

בעזרת פילוח סטטיסטי כללי (למשל לפי מחלקה, ותק או תפקיד) ניתן עדיין לנתח מגמות ולזהות קשיים נקודתיים
מבלי לפגוע בצנעת הפרט.

ש: איך להתמודד עם תוצאות שליליות או ביקורתיות שעולות מהסקר?

ת: חשוב קודם כל להכיר בקשיים שהעובדים מעלים ולא להדחיקם.

בהמשך, יש לבצע שיח גלוי, לשתף את התוצאות עם המנהלים והעובדים ולהסכים על תוכנית עבודה ממוקדת לשיפור.

הסקר הוא הזדמנות ליצירת שינוי חיובי ולא לאיום.

ש: האם כדאי לבצע סקרים קצרים ותכופים או סקרים מקיפים לעיתים רחוקות יותר?

ת: אין תשובה אחת נכונה לכל ארגון.

סקרים קצרים ותדירים (Pulse Surveys) מספקים תמונה עדכנית ומתאימים לעולמות עבודה דינמיים.

סקרים מקיפים יותר מאפשרים ניתוח מעמיק, אך דורשים זמן ומשאבים משמעותיים.

לעיתים משלבים בין השניים: סקר מקיף שנתי, לצד סקרים קצרים במהלך השנה למעקב שוטף.

ש: כיצד להבטיח שהפעולות הנגזרות מהסקר אכן יתממשו?

ת: יש להגדיר בשיתוף המנהלים והעובדים יעדים ברורים ומדידים, למנות אחראי לכל יעד,
לקבוע לוחות זמנים ולהטמיע תהליכי משוב ובקרה שוטפים.

מעבר לכך, חשוב ליצור תרבות ארגונית המעודדת מעורבות ושקיפות, כך שהעובדים ירגישו שהארגון מחויב לשיפור מתמיד.

מחפש סקר מחויבות עובדים? פנה עכשיו!