מודלים של מחוברות עובדים: המדריך השלם

מהם מודלי מחוברות עובדים?

מודלי מחוברות עובדים הם מסגרות תיאורטיות וכלים שמטרתם להבין,
להסביר ולמדוד את הקשר של העובדים לארגון שבו הם עובדים.

במילים אחרות, הם מנסים לפרק את תופעת המעורבות והמחויבות של העובדים
לגורמים בסיסיים המשפיעים עליהם, כמו תחושת משמעות, תמיכה ניהולית,
איזון בין דרישות העבודה למשאבים, והדדיות בין העובד לארגון. 

בעידן המודרני, בו שינויים מהירים בשוק העבודה והגברת התחרות מחייבים את הארגונים
להתמקד לא רק בביצועים הכלכליים אלא גם בקשר עם העובדים,
שמייצגים את הלב הפועם של החברה. מחוברות העובדים, או במונחים אחרים – מעורבות העובדים,
היא תופעה רחבה שמשפיעה על שביעות רצון העובדים, הפרודוקטיביות והחדשנות בארגון. 

סוגי מודלים של מחוברות עובדים

מודל המעורבות של Kahn

תאוריה והקשר

Kahn היה בין הראשונים שהתייחסו למושג "מעורבות" בשנת 1990.

הוא תיאר את מחוברות העובדים כמצב שבו העובד מביא את כל עצמו – הרגשי,
הקוגניטיבי והפיזי – לעבודה.

המחקר של קאהן מצביע על כך שמחוברות תלויה בגורמים סביבתיים כגון תמיכה מהמנהלים,
יחסים עם העמיתים והמשאבים האישיים של העובד.

מרכיבים עיקריים

משמעות: תחושת חשיבות ותכלית בעבודה.

בטחון פסיכולוגי: יכולת לקחת סיכונים ולהיות יצירתי ללא פחד מתגובות שליליות.

זמינות: משאבים אישיים המאפשרים לעובד לתרום במלוא יכולתו.

מודל המשאבים והדרישות בעבודה

תאוריה והקשר

מודל זה מתמקד בשילוב שבין דרישות העבודה (כמו עומס, לחצים וקונפליקטים) לבין המשאבים הזמינים לעובד
(כמו תמיכה חברתית, אוטונומיה והזדמנויות להתפתחות).

כאשר המשאבים חורגים מעל לדרישות, העובד נוטה להיות יותר מעורב ומחובר.

מרכיבים עיקריים

דרישות עבודה: אתגרים ולחצים פנימיים בארגון.

משאבים: תמיכה, אוטונומיה, כלים להתמודדות עם הלחצים.

איזון: מציאת נקודת שיווי משקל בין שני המרכיבים כדי לשפר את מחוברות העובד.

מודל ההחלפה החברתית 

תאוריה והקשר

על פי תיאוריה זו, היחסים בין העובד לארגון נבנים על עקרון ההדדיות.

כאשר העובד מרגיש שקיבל מהארגון – בין אם במשאבים, הערכה או הזדמנויות –
הוא נוטה להחזיר בחזרה מחויבות ומעורבות רבה יותר.

מרכיבים עיקריים

הדדיות: יחסי גומלין שבהם שני הצדדים נותנים ומקבלים.

אמון: תחושת ביטחון שמגיעה מהתייחסות הוגנת ותמיכה.

מחויבות: הרצון להשקיע ולהיות חלק פעיל מהארגון.

מודל מעורבות העובדים Gallup Q12

תאוריה והקשר

Gallup פיתחה סקר שכולל 12 שאלות (Q12) המודדות את רמת המעורבות של העובדים בארגון.

הסקר מתבסס על מחקרים רבים ומטרתו לזהות את הגורמים המשפיעים על מחוברות העובדים,
כגון תקשורת עם המנהלים, הבהרת התפקיד ותחושת הערכה.

מרכיבים עיקריים

שאלות מדידה: 12 שאלות ממוקדות המודדות אספקטים שונים של המעורבות.

נתונים אמפיריים: איסוף וניתוח נתונים לצורך שיפור מתמיד.

יישום מעשי: שימוש בממצאים לפיתוח תוכניות לשיפור מעורבות העובדים.

מודל המעורבות הארגונית של Saks

תאוריה והקשר

מודל זה מתמקד בשני ממדים עיקריים: המעורבות הארגונית והמעורבות התעסוקתית.

Saks מציע כי ההבדל בין התחושות שהעובד חווה כלפי הארגון לבין התחושות כלפי העבודה
עצמה משפיע על רמת המחוברות הכוללת.

מרכיבים עיקריים

מעורבות ארגונית: תחושת זיקה לערכי הארגון, תרבות ותדמית החברה.

מעורבות תעסוקתית: תחושת משמעות, אתגר והזדמנויות להתפתחות מקצועית.

הבדלים והקשרים: זיהוי ההבדלים והקשרים בין שני הממדים לשם שיפור המחוברות הכוללת.

אתגרים ויישומים מעשיים

כל מודל מציע נקודת מבט שונה על מחוברות העובדים, אך האתגר המרכזי הוא לשלב
את המרכיבים השונים כדי ליצור סביבה תומכת, מאוזנת ומאתגרת בו זמנית.

ארגונים שמבינים את המודלים ומיישמים אותם בצורה מושכלת, מצליחים להגביר את שביעות הרצון,
המחויבות והחדשנות בקרב העובדים.

יישום מוצלח מצריך:

הקשבה פעילה: 

הבנת הצרכים האישיים והמקצועיים של העובדים.

תמיכה ניהולית: 

מנהלים שמעודדים תקשורת פתוחה ובניית אמון.

פיתוח מתמיד: 

השקעה בכלים, הכשרות והזדמנויות צמיחה לעובדים.

מדידה ובקרה: 

שימוש בכלים אמפיריים (כמו סקר Gallup Q12) לזיהוי נקודות חולשה וחוזק.

מחפש מודלים למחוברות עובדים? פנה עכשיו!